사람을 움직이는 세상에서 가장 강력한 10가지 말
-한 마디의 말이 우리의 삶을 통째로 바꿉니다.일과 가정에서 성공하는 사람들의 10가지 말하기 습관은 과연 어떤 말일까요?
-지도자의 위치에 있는 사람들은 긍정적인 특성을 계발하고,긍정적인 말을 하고,긍정적인 습관을 기를 수 있도록 노력해야 합니다.
-무엇에든지 참되며,무엇에든지 경건하며,무엇에든지 옳으며,무엇에든지 정결하며,무엇에든지 사랑할 만하며,무엇에든지 칭찬할 만하며,무슨 덕이 있든지 무슨 기림이 있든지 이것들을 생각하라.(빌립보서4:8)
<1>제가 잘못했습니다(I'm wrong.)
-진심으로 자신의 잘못을 인정하는 일은 당장의 상처가 될 수 있어 매우 어렸습니다.
-그렇지만 이 말을 함으로써 그 말을 듣는 상대방의 삶에 긍정적인 영향을 주어 많은 것을 얻을 수 있습니다.
-잘못을 인정하고 입 밖으로 말하는 행동은 스스로 변화하려는 의지의 표현입니다.그리고 다른 사람의 변화도 이끌어낼 수 있는 힘을 지닙니다.
-잘못을 진정하는 마은 부정적인 분위기를 없애는데도 큰 역할을 합니다.
-지도자가 잘못을 했을 때 자신의 잘못을 인정하는 일은 더욱 어렵지만 나쁜 결과를 막고자 한다면 자신이 잘못을 빨리 인정해야 합니다.
-잘못을 인정하는 행동은 스스로와 타인을 해방시키는 일이며 성숙함의 증거입니다.
-'제가 잘못했어요'라는 말은 치유 과정의 첫걸음이기도 합니다.이 행위는 정신적으로뿐 아니라 육체적으로도 치유 효과를 발휘합니다.
-누구나 잘못을 저지른다.잘못을 저질렀을 때 그 사실을 부정하는 것은 아집과 갈등을 야기할 뿐입니다.
-우리는 자기 자신의 잘못을 인정하고 타인을 용서함으로써 눈보다 더 깨끗하고 순수해질 수 있어 희망한 미래를 그릴 수 있습니다.
-우리는 "제가 말못했어요.당신이 옳아요.미안해요,용서해 주세요"라는 말을 함으로써 상처를 치유하고 관계를 회복할 수 있습니다.
<2>미안합니다(I'm sorry.)
-'제가 잘못했어요;라는 말은 자신의 위치나 자존심에 위협이 되기보다 문제를 종식시키고 상대의 화와 감정을 누그러뜨려 논쟁의 종지부를 찍습니다.
-사과는 우리가 다른 사람의 감정에 공감했을 때 이루어지는 하나의 의식적인 결정입니다.
-사과를 하기 위해서는 상대의 관점에서 상황을 바라볼 수 있어야 한다.
-'미안해요'라는 한마디로 상대에 대한 관심과 관계를 회복하고자 하는 희망을 확인시킬 수 있다.
<3>당신은 할 수 있습니다(You can do it)
-'넌 할 수 있어'라는 말은 다른 사람들에게 긍정적인 영향을 끼칩니다.그리고 무엇인가를 할 수 있다는 자신감을 심어 줍니다.
-부모는 가정에서 아이에게 마음먹은 일은 무엇이든 할 수 있다고 북돋아 주어야 합니다.
-멘토들은 할 수 있다는 정신을 통해 스스로 소명을 성취하고,다른 사람들에게도 이 같은 정신을 심어줍니다.
-다른 사람은 물론 스스로에게 할 수 있다는 태도를 고무시키는 일은 그것이 바로 목표를 이루는 데 유일한 수단이 되기 때문에 매우 중요합니다.
<4>당신을 믿습니다(I believe in you.)
-믿음은 살고 있는 지역사회를 지금보다 더 나은 곳으로 만들고,가족 간의 결속을 보다 강하게 만들어주며,성취를 높이고,아이들을 행복하게 하며,자신의 직업적 목표를 충실히 이행하는 지원들을 돕는 열쇠입니다.
-말과 행동으로 당신을 믿지 않음을 보여주는 사람들의 영향을 받지 않도록 경계해야 합니다.
-행동이나 태도로 보여주든,직접 말로 표현하든 전달 방식에 관계없이 '너를 믿어'라는 말은 아이들에게 깊이 뿌리내려 성장의 원동력이 됩니다.
-믿음의 분위기를 조성하는 능력은 오늘날 지도자들이 지녀야 할 기술입니다.마케팅이란 물건을 팔지 말고 자신을 파는 것입니다.
-'당신을 믿습니다'라는 말은 자신감을 안겨주고,희망을 일깨우는 강력한 한마디입니다.
<5>당신이 자랑스럽습니다(I'm proud of you.)
-인간은 자신에게 의미 있는 사람들로부터 인정받고 싶어합니다.그들이 자신을 자랑스러워하기를 바라는 것입니다.
-누구나 '잘한다!' 또는 '힘내라!' 등의 격려를 받고 싶어한다.업무에서 성과에 대한 인정을 받고 받지 못하고는 업무 의욕과 능력에 막강한 영향을 미칩니다.
-말이든 메모든 혹은 행동이든 누구에게나 '당신이 자랑스러워요'라는 격려성 표현이 매우 필요합니다.
-사랑하는 사람들에게 당신이 그에게 갖고 있는 자부심을 표현함으로써 그의 잠재력을 충분히 발휘할 수 있도록 도와주라.그러면 그들은 발전합니다.
<6>고맙습니다(Thank you.)
-고맙다는 말은 타인의 관대함을 받아들이는 표현으로 다른 사람의 친절과 그들이 우리를 생각하면서 들인 노력을 인정한다는 것을 의미합니다.
-고맙다는 말과 고맙다는 제스처는 사랑과 감사의 마음을 표현하는 일입니다.고맙다는 마음을 행동으로 표현하는 것이 무엇보다 중요합니다.
-매일매일 도와준 사람들에게 진정으로 감사하며 언제나 즉시 고맙다고 말하라.
-우리는 불평을 할 때는 지나치게 천천히 해야 하고,고마움을 전할 떄는 지나치게 빨리하는 것이 좋습니다.
-감사하는 마음은 보다 긍적적인 사호를 만드는 열쇠입니다.
<7>당신이 필요합니다(I need you.)
-'당신이 필요합니다'말은 긍정적인 사람들에게 동기를 부여하는 강력한 힘을 발휘합니다.
-우리는 모두 누군가 자신을 필요로 한다는 사실을 알아야합니다.다른 사람의 도움 없이 인생을 혼자 살아갈 수 있는 사람은 없습니다.
-우리는 언제나 주변 사람들이 공헌을 인정하고 그들을 격려해야 하는 '치어리더'입니다.
-구성원들 스스로가 필요 없는 존재가 되었다고 생각하는 조직은 결국 실패하거나 적어도 구성원들의 불안과 불만족이라는 곤란을 격게 됩니다.
<8>당신을 신뢰합니다(I trust you)
-신뢰의 표현은 사람들에게 강력한 영향을 미친다.동료들과 가족들 사이에서의 신뢰는 반드시 필요합니다.
-신뢰는 리더가 갖추어야 할 핵심 자질입니다.리더가 되기 위해서는 신뢰할 만한 사람이 되어야 합니다.
-당신이 신뢰할 만한 자질을 갖추면 사람들은 당신처럼 되고 싶어하고,친구가 되려 하며,당신을 따르고,사업을 함께하고,파트너가 되고 싶어합니다.
-신뢰는 연습을 통해 향상됩니다.신뢰는 황금률에 기초합니다.신뢰는 약속대로 이행한다는 것을 의미합니다.
-다른 사람에게 귿르을 신뢰한다도 말하며 긍정적인 영향을 주기 위해서는 먼저 스스로의 신뢰를 지켜나가야 합니다.
<9>당신을 존중합니다(I respect you.)
-존중은 상호적입니다.존중을 받고 싶으면 먼저 다른 사람을 존중해야 합니다.다른 사람을 존중하고 존중받는 데 있어서는 의식적인 노력이 필요합니다.
-참으로 많은 사람들이 존경을 얻으려고 애쓰지만 중요한 건 당신과 내가 서로 존중하는 마음을 보여주는 일입니다.
-존중을 보이고 얻기 위해서는 상대에게 관심을 갖고 그의 이야기에 귀를 기울여야 합니다.
-이름을 기억하고 불러주는 행동은 상대방에 대한 존중을 나나냅니다.
-정말로 중요한 사람이 되고 싶다면 모든 사람들에게 관심을 갖고 존중해야 합니다.그래야 정말로 중요한 사람이 될 수 있습니다.
-사업이든 인간관계든 어떤 조직이든 구성원에 대한 존중이 없다면 결국 실패하게 됩니다.구성원들이 서로 존중하며 일하던 곳에서 사리사욕과 내부 분쟁이 넘치는 곳으로 바뀌면 그 조직은 급속도로 무너지게 됩니다.
-우리가 스스로와 사람에 대한 믿음이 있다면 거절을 극복하고 존중을 함으로써 존중을 얻을 수 있습니다.
<10>당신을 사랑합니다(I love you.)
-진정한 인생의 친구를 사귀기 위해서는 먼저 진정한 친구가 되어야 합니다.
-우리는 가까운 관계나 자신의 인생에서 중요한 역할을 하는 사람들에게 사랑을 표현알 방법을 찾아야 합니다.
-우리는 다른사람들에 대해 자신이 어떻게 느끼는지를 생각하고 그러한 감정을 기꺼이 표현할 줄 알아야 합니다.
-우리가 친구에서 사업 파트너가 될 수 있었던 이유 중 하나는 우리가 서로를 보완해주었기 때문입니다.존중과 존경을 포함한 사랑이 바탕이 된 친구 관계를 유지할 수 있습니다.
-풍요로운 은총을 내려주시는 신과 배우자,가족,친구,지역사회에 대한 사랑을 찾고 키워나가야 합니다.
-예수 그리스도는 이웃을 자신처럼 사랑하라고 말씀하셨습니다.
<구스멘토>
-이 책은 한 사람이 독립사업을 소유하고 싶은 꿈을 이루어가면서 터득한 말의 중요성을 아주 간결하게 서술하고 있습니다.
-이 책이 바로 단 한 마디의 말이 우리의 삶을 통째로 변하게 할 수 있음을 알려주고 있습니다.
-아주 일반적인 것과 사적인 것을 간결하게 평이하게 표현하였지만 그것이 바로 한 사람이 거대한 기업인으로 성공시켰다는 것을 개달았습니다.
-무엇이든 실천이 중요합니다.
-앞으로는 매사 긍정적이고 적극적이며 창조적인 말을 해야겠다.
리치 디보스 지음<사람을 움직이는 세상에서 가장 강력한 10가지 말>-21세기북스
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