솔직하고 재치있는 연설가가 되는 법 모든 사람으로 하여금 우리를 좋아하게 만들 필요는 없다. 그러나 우리는 너나없이 파티장, 직장, 학교, 동네 슈퍼마켓 등에서 평생 이런 사람 저란 사람을 만나야 하는 운명을 지니고 있으므로, 남들과 쉽게 대화하는 법을 알아두는 편이 좋을 것이다. 사람들이 상대방이 자기들과 조금이라도 비슷한 점을 갖고 있다고 생각될 때 편안한 기분을 느낀다. 상대방과 자신을 동일시할 수 있고, 상대방이 자신을 이해해준다고 느낄 때, 상대방 이 인정많은 사람이라는 것을 알 수 있을 때, 그런 사람과 이야기하는 것을 좋아한다. 대중 연설가들을 잘 관찰해보면 대화의 기술에 대해 많은 것을 배울 수 있다. 우선 지금까지 우리가 보았던 연설가중에서 최악의 연설가를 한번 생각해보자. 그리고 그 연..

제스쳐(Gesture-몸짓언어)의 중요성 1961년 미국의 대통령 선거에서 케네디가 닉슨을 물리치고 대통령에 당선된 것은 케네디가 젊고 신선하기 때문이기도 하지만 그보다도 그의 뛰어난 대중을 사로잡는 스피치와 거기에 사용된 제스츄어가 큰 역할을 했다고 볼 수 있습니다. 두 사람이 처음 텔레비전에서 대결을 할 때, 케네디는 그 개성에 있는 얼굴에 미소를 띠고 유머와 세련된 제스츄어로 시청자들을 매료시켜 그 여파로 대통령에 당선되었다는 이야기는 너무나도 유명합니다. 테리앙이란 사람은 제스츄어를 가리켜 "장군의 지휘봉이며 만국의 공통 언어"라고 했습니다. 이토록 대중 스피치나 대화에서 제스츄어는 생각보다 큰 영향을 미치고 있습니다. 각종 의사전달(프리젠테이션)에서 사용되는 손놀림, 몸짓, 얼굴 표정, 동작 등..

향기나는 대화법 상대편은 내가 아니므로 나처럼 되라고 말하지 말라 내가 이 말을 듣는다고 미리 생각해 보고 말해라 정성껏 들으면 마음의 소리가 들린다 지루함을 참고 들어주면 감동을 얻는다 내 말 한마디에 누군가의 인생이 바뀌기도 한다 정성껏 들어주면 돌부처도 돌아 보신다 말에는 자기 최면 효과가 있다 한쪽 말만 듣고 말을 옮기면 바보 되기 쉽다 자존심을 내세워 말하면 자존심을 상하게 된다 남의 명예를 깎아 내리면 내 명예는 땅으로 곤두박질 처진다 잘못을 진심으로 뉘우치면 진실성을 인정 받는다 말의 내용과 행동을 통일 시켜라 모르는 것은 모른다고 말해야 인정받는다 무시당하는 말은 바보도 알아 듣는다 말은 입을 떠나면 책임이라는 추가 다린다 말의 내용과 행동을 통일 시켜라 모르는 것은 모른다고 말해야 인정받..

대화를 잘 하는 열 두 가지 지혜 훌륭한 대화는 눈과 귀의 접촉을 통해 우리 자신을 정확하게 인식시키는 기술이다. 상대방을 똑바로 쳐다보면서 주의깊게 귀를 기울이자. 이것은 효과적인 대화를 위한 기본조건이다. 그리고 함께 생각해보고 싶은 다른 조건들도 여러 가지 있다. 어떤 것들은 너무 당연한 사실이어서 말로 표현하는 것조차 어리석게 느껴질 테지만, 너무나 많은 사람들이 알면서도 전혀 사용한 적이 없다는 놀라운 사실도 알게 될 것이다. 1.먼저 정확하게 자신을 소개하자. 마주보고 말하든 전화로 얘기하든 이름부터 밝히자. "만나서 반갑습니다. 저는 _____ 입니다."혹은, "안녕하세요? 지금 전화하는 저는 _____ 입니다.". 처음 이야기를 시작할 때 '내가 지금 누구하고 얘기하는 거지?' 라는 생각만..

마음을 헤아리는 대화술 익히기 사람들과 대화를 하고 난 후에 ‘원래 말하려는 의도는 그게 아니었는데…’ 혹은 ‘내가 왜 그렇게 표현했을까?’ 등 마음에 걸려 후회했던 경험을 종종 했을 것이다. 이것은 상대방의 입장을 고려하지 않고 일방적으로 말했기 때문이다. 상대방을 배려한 대화술이란 듣는 사람에게 존중감, 성실성, 구체성, 공감대를 보여주는 기술이다. 대화를 하면서 상대방이 나를 존중하고 있다는 느낌을 받으면 스스로 위안을 얻게 되고, 상대방이 성실한 모습을 보여준다면 신뢰가 쌓인다. 또 어떤 업무에 대한 구체적인 설명을 듣게 되면 그 업무와 관련한 전 과정이 명료해지면서 어떤 문제에 부딪히더라도 적절한 대책을 세울 수 있다. 뿐만 아니라 상대방이 내 이야기에 공감하면 자신감과 의욕이 넘쳐 난다. 업무..

부부 대화법 교육의 필요성 한국의 어떤 남성들이 귀가 후 집에서 한다는 단 세 마디 묵자(먹자), 아는(아이는)?, 자자 는 일부 가정만의 이야기일까? 부부 대화에 굶주린 가정이 의외로 많다. 한국이 세계에서 두 번째로 이혼율이 높은 이유 중의 하나도 단절된 부부 대화에서 찾을 수 있을 것이다. 40대는 부부 간에 대화·관심·섹스가 없는 삼무(三無)시기라고 한다. 대화 없는 부부가 많다 보니 식당에서 얘기하면서 메뉴 고르고, 택시에서 말 많이 하면 불륜관계라는 의심을 받는다고 한다. 부부 간에 대화가 잘 안 되는 이유는 서로 말귀를 못 알아듣기 때문이에요. 친구끼리 얘기할 때는 잘도 통하는데 남편에겐 안 통하는 것이다. 결혼 생활한 지 10년 정도 되면 서로 하는 일이 다르고 관심이 다르다. 남녀를 불문..

효과적인 듣기 기술 ① 보조 코멘트 사용 : 계속 하세요, 그렇군요, 느낌이 어뗐어요? ② 질문을 한다 ③ 동의하는 부분, 공통점 경험을 지적한다. ④ 다양한 응수를 한다 ⑤ 분명한 말로 반응한다. ⑥ 평가적 반응보다 긍정적 반응을 한다. ⑦ 확인하는 표현을 한다. ⑧ 침묵을 삼가 한다. ⑨ 상대방에게도 기회를 준다. ⑩상대방이 한 말을 반복해서 한다. ⑪ 상대방의 의도를 부연 설명한다. 다음은 비언어적 기술을 열거하면 ① 신체를 반응한다. ② 앞쪽으로 몸을 기울인다. ③ 상대방 쪽으로 향한다,. ④ 편안하게, 그러나 약간 긴장한 자세를 취한다. ⑤ 열린 자세를 취한다 ⑥ 긍정적인 반응 있는 얼굴 표정과 머리의 움직임 ⑦ 눈맞춤(eye-contact) ⑧ 상대방과 가까이 앉는다. ⑨ 목소리에 변화를 준다..

인생이 바뀌는 대화법 12가지 1. 모르는 것은 모른다고 말해야 인정받는다 무시당하는 말은 바보도 알아 듣는다 말은 입을 떠나면 책임이라는 추가 따른다 2. 대화의 질서는 새치기 때문에 깨진다 침묵이 대화보다 강한 메시지를 전한다 첫 한마디에 정성이 실려야 한다 3.다양한 문화를 인정하면 대화는 저절로 잘된다 내 마음이 고약하면 남의 말이 고약하게 들린다 지적은 간단하게 칭찬은 길게 해라 4. 말투는 내용을 담은 그릇이다 따져서 이길 수는 없다 사랑이라는 이름으로도 잔소리는 용서가 안된다 좋은 말만 한다고 해서 좋은 사람이라고 평가받는 것은 아니다 5. 유머에 목숨 걸지 말라 반드시 답변을 들어야 한다고 생각하면 화를 자초한다 설명이 부족한 것 같을 때쯤해서 말을 멈춰라 앞에서 할 수 없는 말은 뒤에서도..

화가 날 때에는 침묵을 지켜라 후회거리보다 추억거리를 많이 만들어라. 화날 때 말을 많이 하면 대개 후회거리가생기고 그때 잘 참으면 그것이 추억거리가 된다. 즉, 화가 날 때에는 침묵을 지켜라. 불길이 너무 강하면 고구마가 익지 않고 껍질만 탄다. 살다보면 기쁘고 즐거운 때도 있고 슬프고 괴로울 때도 있습니다 그러나 우리가 고통스러운 순간에도 결코 좌절하거나 낙심하지 않는 것은 즐거움과 기쁨엔 깊이가 없지만 고통에는 깊이가 있기 때문일 것 입니다 즐거움은 그 순간이 지나면 금새 잊혀지지만 고통은 우리의 마음 깊숙이 상처도 남기지만 그로인해 배우고 깨닫게 되기 때문입니다 감정이 격할때에는 한걸음 물러서서 치밀어 오르는 화는 일단 참으십시오 또한 '그럴 만한 사정이 있겠지.'라고 생각하고 억지로라도 상대방의..

성서에서 말하는10가지 대화법 1.들을 준비를 하고 상대방이 말을 끝내기 전에 대답하지 않는다. - (잠 18:13) 사연을 듣기 전에 대답하는 자는 미련하여 욕을 당하느니라 - (약 1:19) 내 사랑하는 형제들아 너희가 알거니와 사람마다 듣기는 속히하고 말하기는 더디하며 성내기도 더디하라. 2. 말을 더디하고, 먼저 생각하며 서둘러 말하지 아니한다. - (잠 15:23) 사람은 그 입의 대답으로 말미암아 기쁨을 얻나니 때에 맞은 말이 얼마나 아름다운고 - (잠 15:28) 의인의 마음은 대답할 말을 깊이 생각하여 입은 악을 쏟느니라. - (잠 21:23) 입과 혀를 지키는 자는 그 영혼을 환난에서 보전하느니라 - (잠 29:20) 네가 언어에 조급한 사람을 보느냐 그보다 미련한 자에게 오히려 바랄 것..