[스크랩] 효과적인 듣기 기술

효과적인 듣기 기술 ① 보조 코멘트 사용 : 계속 하세요, 그렇군요, 느낌이 어뗐어요? ② 질문을 한다 ③ 동의하는 부분, 공통점 경험을 지적한다. ④ 다양한 응수를 한다 ⑤ 분명한 말로 반응한다. ⑥ 평가적 반응보다 긍정적 반응을 한다. ⑦ 확인하는 표현을 한다. ⑧ 침묵을 삼가 한다. ⑨ 상대방에게도 기회를 준다. ⑩상대방이 한 말을 반복해서 한다. ⑪ 상대방의 의도를 부연 설명한다. 다음은 비언어적 기술을 열거하면 ① 신체를 반응한다. ② 앞쪽으로 몸을 기울인다. ③ 상대방 쪽으로 향한다,. ④ 편안하게, 그러나 약간 긴장한 자세를 취한다. ⑤ 열린 자세를 취한다 ⑥ 긍정적인 반응 있는 얼굴 표정과 머리의 움직임 ⑦ 눈맞춤(eye-contact) ⑧ 상대방과 가까이 앉는다. ⑨ 목소리에 변화를 준다. ⑩ 보조적 소리를 낸다.

 

출처: 은혜로운 향기 원문보기 글쓴이: Gideon